东风汽金推出车辆解押“零跑腿”服务 ，全流程线上自助办理

近日，东风汽车金融有限公司（以下简称“东风汽金”）正式宣布，其线上车辆解押功能全面上线运营。此项创新服务的推出，旨在彻底解决传统车辆解押业务中客户需多次前往线下网点、耗时耗力的痛点，标志着东风汽金在数字化客户服务领域迈出关键一步，为客户带来了“省时、省力、更省心”的全新体验。

以往，客户办理车辆解押需亲自前往线下服务点，常面临排队等候、资料不全反复奔波、往返车管所耗时较长等不便。针对这些痛点，东风汽金依托金融科技，优化业务流程，成功实现了车辆解押的全程线上化自助办理。客户在贷款合同结清后，无需线下奔波，即可通过清晰的线上指引和及时的短信提醒，轻松完成解押全流程。对于由公司保管的机动车登记证书，客户还可通过指定小程序或联系经销商，享受证书邮寄到家的贴心服务，真正实现“足不出户，一键解押”。

该线上解押流程设计简洁，主要分为四个步骤：首先，客户贷款合同结清后，系统将自动更新状态，并为个人名下车辆自动发起线上解押流程；其次，客户将同步收到来自交管部门和东风汽金的关键提示短信；随后，个人客户只需登录“交管12123”APP，按指引完成线上解押确认操作；

最后，如有需要，可在线申请机动车登记证书邮寄到家。整个流程线上化、可视化，极大提升了业务办理效率和客户体验。

据悉，此项服务主要适用于自2025年1月30日（含）之后结清的个人客户，目前全国大部分地区均已经开通此项服务，详情以当地车管所或交管12123发布信息为准。东风汽金始终致力于通过科技赋能，持续优化金融服务流程。线上解押功能的推出，是东风汽金践行“以客户为中心”服务理念，积极推动服务数字化、智能化转型的重要成果。未来，东风汽金将继续探索并推出更多便捷高效的线上金融服务，为客户创造更大价值。