数智赋能医险协同 共筑便民服务新生态——平安产险杭州中心支公司走访临安中医院

为积极响应“健康中国”战略，深化医险协同创新，1月16日，平安产险杭州中心支公司一行走进临安中医院，围绕“数智理赔”直赔服务展开深度交流。双方就流程优化、模式创新及患者服务升级等议题深入研讨，为后续合作奠定坚实基础。

平安产险代表首先介绍了“数智理赔”直赔服务的核心理念与操作流程。该服务依托平安集团领先的数智技术，打通保险理赔与医院结算的信息壁垒。系统直连实现患者出院时“一站式”完成医保结算、商保理赔与个人支付，避免了传统模式下“先垫付、再跑腿、久等待”的痛点。

代表现场演示了直赔系统的智能交互界面，展示了AI辅助审核、实时数据校验等功能。这些技术手段大幅提升了理赔效率，保障了数据安全。

临安中医院相关负责人对平安产险的数智创新表示高度认可。院方结合老年患者占比高、特殊病种理赔需求复杂等实际运营场景，提出了具体优化建议，包括简化预授权流程、提升特殊病种理赔效率等。

双方还就如何利用数智技术实现理赔数据实时交互、异常风险智能预警展开热烈讨论，共同探索“医险融合”的新路径。

经过深入洽谈，双方就优化理赔流程、提升服务效率达成初步共识，并明确了下一步工作计划。未来将成立专项工作小组，分阶段推进系统对接测试、人员培训及服务场景落地。力争短期内实现部分科室直赔服务试点，并逐步推广至全院。

此次交流是平安产险杭州中心支公司践行“金融为民”理念、深化“数智理赔”战略的重要举措，也是临安中医院探索“以患者为中心”服务模式的积极尝试。双方将以此次合作为契机，持续深化医险协同，共同构建更便捷、高效的医疗保障服务体系，为临安地区群众的健康福祉保驾护航。

来源:平安产险浙江分公司