数智赋能金融解纷 平安产险助力桐庐“共享法庭”打造治理新范式

11月26日上午，桐庐金融“共享法庭”揭牌仪式顺利举行，平安产险桐庐支公司受邀参与此次活动，机构刘祖伦经理受国家金融监管总局桐庐支局邀请出席仪式。此次“共享法庭”的成立，深度融合数智化治理手段，是桐庐深化“司法+金融”协同的创新实践，也为平安产险以科技赋能金融纠纷化解搭建了全新平台。

作为金融纠纷化解的重要载体，桐庐金融“共享法庭”依托数智化系统构建起“线上+线下”融合的解纷体系。平安产险借此契机，将自身数智化理赔与纠纷调解能力融入法庭建设：一方面接入法庭的线上调解平台，通过智能分调系统实现金融纠纷案件的自动分流、智能匹配，依托大数据分析快速定位纠纷焦点，为调解提供数据支撑；另一方面上线“云调解”服务，运用视频连线、电子签章等技术，让金融消费者足不出户即可参与纠纷调处，大幅提升解纷效率。

此次合作也是平安产险践行新时代“枫桥经验”的数智化落地。针对金融纠纷类型多样、处置流程复杂的特点，平安产险将发挥保险专业优势，结合智能风控模型对纠纷风险进行前置预警，通过数智化宣教平台向消费者推送金融知识与风险提示，从源头减少纠纷发生。同时，平安产险还将与“共享法庭”建立数据互通机制，把纠纷处理案例、消费者反馈等信息纳入数智化风控体系，持续优化服务流程。

桐庐金融“共享法庭”的揭牌，标志着当地金融纠纷化解迈入数智化新阶段。平安产险桐庐支公司也将以此为起点，持续深化数智技术在金融解纷、消费者权益保护中的应用，通过“司法+金融+科技”的融合模式，为优化地方金融法治环境、护航行业高质量发展注入数智动能，切实守护金融消费者的合法权益。