数据赋能，智领维修新生态——舟山平安产险走进修理厂开展数据应用专项培训

　　为助力舟山地区汽车维修企业数字化转型，破解传统维修流程中的效率瓶颈与管理难题，近日，舟山平安产险组织专业培训团队，走进当地核心合作修理厂，开展了一场主题鲜明、实用性极强的数据应用专项课程。本次培训以“数据驱动效率提升、科技赋能服务升级”为核心，吸引了修理厂管理人员、技术骨干及一线服务人员共同参与，旨在通过系统讲解与实操指导，让维修从业者掌握数据工具的应用技巧，实现业务提质、成本优化与客户满意的多重提升。

　　培训伊始，舟山平安产险培训负责人结合行业趋势指出，当前汽车维修行业正从“经验驱动”向“数据驱动”转型，事故车定损、零配件管理、客户关系维护等核心环节都离不开数据的支撑。如同宁波“诚信修”平台通过数据协同实现维修理赔全流程闭环监管一般，数据已成为打通保险与维修行业协同壁垒、规范经营流程的关键纽带。此次课程正是基于修理厂实际经营痛点，量身打造的实战型培训，帮助大家把数据“软实力”转化为业务“硬支撑”。

　　课程内容聚焦三大核心模块，兼顾理论深度与实操可行性。在“维修数据化基础应用”板块，讲师详解了维修管理软件的核心操作，包括车辆信息录入、维修历史调取、工单智能分配等基础功能，以及维修报告自动生成、库存数据实时查询等进阶技巧，通过现场演示让学员直观感受“数字化台账”相较于传统手工记录的效率优势，避免数据遗漏与人工误差。针对技术骨干关注的故障诊断痛点，课程专门设置“车辆诊断数据解读”环节，结合现代汽车电子控制系统特点，指导学员如何通过故障码数据、传感器参数分析故障根源，分享了“数据比对排查法”等实用技巧，帮助技术人员提升故障诊断的精准度与效率。

　　在“数据赋能经营管理”板块，培训团队结合真实案例展开深度解析。通过舟山本地修理厂的经营数据样本，演示如何通过分析维修频次、配件消耗、客户复购等数据，优化备货策略、减少库存积压，同时精准识别高价值客户群体，针对性提供服务提升客户粘性。讲师特别介绍了平安产险的数据协同平台，讲解修理厂如何通过数据对接实现定损方案快速确认、理赔进度实时同步，让“数据多跑路、人员少跑腿”，缩短维修周期，提升客户体验，这与5G+AI定损技术带来的效率革命理念不谋而合。此外，课程还涵盖了客户关系管理(CRM)系统的数据应用技巧，指导学员通过客户维修数据、反馈数据构建服务画像，实现个性化预约提醒、精准售后回访，以数据透明度增强客户信任度。

　　实操互动环节中，学员们积极参与模拟演练，针对维修软件操作、数据报表分析等实际问题与讲师深入交流。有修理厂负责人表示：“之前总觉得数据分析是‘高科技’，听完课才发现能直接用到日常管理中，比如通过配件消耗数据调整备货，就能减少资金占用。”一线技术人员则对故障诊断数据应用模块反响热烈，认为系统的数据分析方法让复杂故障排查更有章可循。

　　此次舟山平安产险走进修理厂的培训活动，不仅为维修从业者带来了实用的数据应用技能，更搭建了保险与维修行业的数据协同桥梁。未来，舟山平安产险将持续深化与本地修理厂的合作，围绕数字化转型需求，推出更多定制化培训与技术支持服务，助力构建数据互通、效率提升、服务优质的汽车维修新生态，让数据赋能惠及每一位从业者与车主。