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二手平台潜藏信息不对称等通病 受访者近四成曾遇质量问题

2019-11-27 11:00:08 来源: 我要评论(0)
如今,在网上买卖闲置物品已成为深受大众欢迎的“双赢”交易模式。据悉,用户常在线交易的二手闲置物品有数码产品、手机、家居日用品、影音家电等。但二手交易平台在快速发展的同时,也常暴露出以次充好、发货延迟、退换困难、售后得不到保障等问题。如何在二手交易网络平台上真正安心交易,成为亟待解决的问题。

据电子商务研究中心发布的《2018年度中国二手电商发展报告》显示,中国闲置物品交易规模达5000亿元,中国在线二手交易用户规模已达7600万人。随着人均消费能力的提升以及物品更新换代的频率的加快,新一代消费人群,对二手闲置物品的交易接受度逐步提高。当更多的二手商品被人们拿到现如今已相当便利的网络交易平台上进行二次流通,更多消费者会享受到二手商品价廉物美的好处。

与网络购物平台一样,二手交易网络平台也潜藏有信息不对称、平台监管不到位等通病。因很多二手交易平台未设质量评估标准,形成了商品好坏、真假只有卖家知道,买家需自行判断的情况。据调查,在二手平台交易买卖东西时,38.22%的受访者表示曾遇到过二手商品质量存疑等问题,且事后维权举步维艰。比如有些买家发现卖家承诺保真的化妆品是假货时,却往往因证据不足陷入维权的“死胡同”。

再比如未成年人通过二手交易平台购买游戏账号,致使通过实名认证限制未成年人在线时间和消费行为的安全屏障形同虚设。这一现象暴露出虚拟财产二手交易出现了灰色地带。此外,二手交易网络平台还曾被曝出存在违禁品被公然售卖等问题。

除了需要卖家自律,买家提升风险防范意识外,加强平台交易者的资质审核、提升二手交易双方失信的成本、对违约者加大惩处的力度等都是平台监督必须要做的事情。如果忽视监督管理,忽略平台二手交易规则的建立与维护,长远来看势必影响二手交易网络平台自身的发展前途。伴随着《电商法》相关细则等二手平台监管体系的逐步完善,让二手商品的买卖双方安心交易,平台才能拥有更有前景的未来。

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