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阿里管理用人特色:女性员工撑起如何撑起半边天

2014-08-28 16:38:47 来源:北京商报 我要评论(0)
内容摘要:   科技企业向来是IT男的天下,但是即将上市的阿里巴巴却是个例外。其招股书显示,公司40%的员工是女性,在27位合伙人中,也有9位是女性,...

  科技企业向来是IT男的天下,但是即将上市的阿里巴巴却是个例外。其招股书显示,公司40%的员工是女性,在27位合伙人中,也有9位是女性,比例达到1/3。这个数字可以说是冠绝硅谷,远高于其他科技企业。国外巨头,例如谷歌,整体员工中的女性占比是17%,领导层中21%是女性,而高级管理层中只有1名女性;国内的腾讯和百度,管理层更是清一色的男性身影。

  为什么阿里的情况如此特殊?彭博社近日对此进行了一番解读。

  ■历史原因:阿里创始之初,团队就有女性加入,比较多元化。在9位女性合伙人中,6位都是元老级的,她们要么是阿里“十八罗汉”之一,要么是在阿里成立的最初两年就进入了公司,比如小微金服CEO彭蕾、首席客户服务官戴珊和廉政部负责人蒋芳都是创始员工。

  ■后天演化:由于女性早早进入高管行列,所以管理上她们也会带动和帮助其他女性员工的成长。阿里有一套职位补缺系统,当公司职位出现空缺,公司会通过电子邮件通知并说明如何申请,这能帮助女性克服在面临机遇时的羞怯心理。在女性合伙人中,不乏一些从底层干起、一路晋升的案例,比如童文红,2000年加入阿里时只是一名前台,但此后一路晋升,如今担任菜鸟网络的COO。

  ■成绩不凡:对于阿里来说,这些女高管绝对不是摆设,她们在公司发展中也确实起到了中流砥柱的作用。除彭蕾外,还有目前的CFO武卫,她曾在KPMG任职15年,2007年加入阿里负责阿里巴巴B2B的IPO。据投行人士表示,武卫相当具有大局观,与投资人的沟通不纠结于细节,而是引领到全局概念上,非常善于向外展示阿里的发展方向与生态布局。

  阿里上市在即,除了亮眼业绩,这家公司的管理经验、治理方式等也开始被外界关注。在外媒眼里,如何让女性也能在科技企业中撑起半边天,是个颇为值得深究的课题。

  在传统观念中,男性的理性思维、逻辑能力、技术能力更有利于做好互联网产品,但实际上,女性的许多特质恰恰是如今互联网产品所亟须的。在2012年淘宝“双12”期间,一款名叫“淘宝时光机”的产品在网络上爆红,四天时间微博讨论达到853万条。该产品区别于阿里以往擅长的促销广告,主打“回忆、分享、感动”,让用户重温自己在淘宝上留下的痕迹,从而起到触发用户情感共鸣、引爆社交话题、提升品牌形象的作用。这款情感色彩很浓的产品,其经理就是一位“90后”女生,而且仅用一周时间,她就完成了产品的开发上线,让不少男性产品经理自叹不如。

  阿里女员工比例较高的另一个因素在于大量的客户服务人员都是由女性担当。作为电商平台,阿里需要面对大量的用户问询、投诉,这时候,女性的细致、耐心让她们比男性更能胜任这个工种。她们更善于解释、安抚、协调,而且一个好的客服往往需要很强的包容力,以消化大量抱怨所产生的负能量,女性在这方面也更有优势。

  马云在2010年女性企业家会议上曾表示:“女人们知道能够让她们比男人做得更好的武器,这个具有杀伤力的武器就是温柔,这是上天赐予她们的礼物。作为企业,应该认识到女性的这种价值,并且让她们能够按照自己的方式在工作中得以发展和成长。”

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