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被睡塌的宜家木板床 阴晴不定的召回标准(图)

2013-07-04 10:08:46 来源:消费者报道 苏小妹 我要评论(0)
内容摘要: 记者在走访宜家家居时发现,这款升级后的“马尔姆”单人床仍然在售。商场导购员表示床板与床架之间用金属褡裢扣紧,消费者无需担心床框会变形的问题。

  近日,有媒体报道称,广州一位消费者连续三晚睡塌自家的宜家“马尔姆”木板床,宜家家居(以下简称“宜家”)方面对此的解释是,这一款产品以前的设计没有在床板与床架之间用金属褡裢扣紧,一旦床架变形后就会导致坍塌,直到最近两年该店里销售的同款产品才作出修改。

  既然两年前已经知道该产品存在缺陷并作出修改,宜家为什么不及时将存在安全隐患的产品召回?产品召回标准由什么因素决定?购买了相关产品的消费者又如何保障自身权益?

广州宜家家居外景 图片来源:PNG / 东方IC

  广州宜家家居外景 图片来源:PNG / 东方IC

  塌陷床板:并未达到召回标准

  针对这些问题,《消费者报道》记者致电了宜家客服。

  “该床板只是升级处理,总部认为并未达到召回的标准。”而对于 “标准”是什么,她解释产品售出后,如果客户出现问题后有反馈,宜家总部研发中心将对该产品进行检测,确定出现问题的情况不是个案时,会对产品进行召回。

  宜家商场广州公关负责人江玲则表示“宜家接收到类似的案例投诉并不多。这只是个别案例,所以当时没有召回。”

  2013年6月4日,宜家在全球范围内召回利达大杯的原因是“宜家在全球范围内收到20起该款杯子在使用时破裂的报告,其中10起导致使用者受伤”;而宜家在2012年12月20日召回用于户外使用的季节灯饰时,只是对召回原因进行了说明,并没有提及收到的报告次数。

  到底产品发生事故的案例要达到多少起,宜家方面才会发起召回?召回的标准有没有明确的规定?对此江玲并没有作答。

关键字: 宜家 木板床 阴晴
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