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两万块买中脉远红外床养生床垫 想退货却屡遭刁难

2013-06-25 14:43:21 来源:中广网 我要评论(0)
内容摘要: 胡女士身体不太好,她听一个同乡介绍,有一款床垫很不错,可以治疗很多病,并且让身体更健康。于是胡女士来到了床垫生产商--南京中脉科技浙江分公司位于杭州的一家直销店咨询。
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  【导读】售价高达两万元的中脉远红外床垫号称治病养生,消费者使用后反倒感觉身体不适,想退货却屡遭刁难。《天天315》本期聚焦:退不掉的天价床垫。

  中广网北京6月24日消息 据经济之声《天天315》报道,一张床垫售价2万,宣称能够治疗高血压,心脏病,清除体内垃圾。使用后能够让年龄打七折,60岁的人变40岁。这样的话在一般人听来,有些像天方夜谭,不过,在那些推销功能性床垫的销售人员嘴里,说的跟真的一样。

  眼下,一种号称具有远红外理疗功能的床垫十分走俏,这种床垫比普通床垫的价格高出很多,打着高科技,养生健体的幌子,忽悠消费者。杭州的胡女士就是其中之一。胡女士身体不太好,她听一个同乡介绍,有一款床垫很不错,可以治疗很多病,并且让身体更健康。于是胡女士来到了床垫生产商--南京中脉科技浙江分公司位于杭州的一家直销店咨询。

  胡女士:去年我眼睛得了微循环障碍,眼睛是血管增生了。当时的时候我去医院看了,治疗费都要7万多。后来一个老乡介绍,介绍我说买这个床,后来我就自己到南京都卖的浙江分公司,滨江那个地方去买这个床。买的时候他们都介绍说这个床可以治三高,高血压、心脏病,清除血管垃圾,对血管障碍都很有帮助的。当时我是自己所需去的,也不是他们滨江的人拉我去的,是我自己去买的。买了以后他们就跟我说,6个月无效可以退。

  对方把床垫的功能说的这么好,而且6个月之内没有效果可以退。销售人员还告诉她,过了国庆节,这款床垫就要涨到2万6000块了,现在购买床单还有礼品赠送。有了这样的承诺和优惠,胡女士决定下手,不只如此,她还帮她的朋友也购买了一张。

  胡女士:买了以后跟我同样这个病的,我也替他买了一张。他又说在国庆以后是要涨价了,马上要涨到2万6了,所以我就为和跟我一样有眼病的人买了一张。他当时介绍的时候说买一张床可以送枕头、还可以送你到香港去旅游。买了一张说马上要涨价了,还可以旅游,那我说正好给我朋友订一张,2万零1百。那张一直就没开封放在那里,那么我一睡,睡了大概一个月都不到,就身上反映很激烈,心慌、心悸、心跳的很厉害。晚上做梦有激光枪扫你,悬崖上摔下来这种恶梦。我当时就跑到那边去跟他们说了,我有这个症状。

  然而,让胡女士没想到的是,对方给的说法竟然是这样的。

  胡女士:这是好现象啊,这是把你身体调理,把你先天病都检查出来,把你以前的身体都给你检查以后就可以把你的病治好。他说你如果要是嫌这个床不行,再到我们养生馆来旋磁仪更好、更比你那个床快。那个旋磁仪买了床你就可以去睡,那个旋磁仪要6万多,每天到我们这里来睡就会有更好的结果。你睡好了以后就帮我们介绍人了啊,帮我们分享,跟别人分享,跟别人分享进来的话你还有利可拿。

  床垫使用后胡女士感到心慌、失眠,可销售人员说这是正常现象。不仅如此,销售人员还让胡女士多多推荐给别人,而且每销售出一张床垫就会获得奖金,这种说法很容易让人联想到传销。随后,由于身体不适的状况始终没有改善,胡女士提出退货。

  胡女士:那么后来我睡了一个多月又不行,他说有专家来,你去请教那个专家吧。后来进去专家就说这个床什么人都可以睡,最主要的适用于三高病人。他们睡三年零三个月,把你身上的血管可以年轻打七折,比方60岁就可以给你42岁年轻的人的血管。那我当时就提出来不对了,我要把那个床退了吧。他说一个月内,我说可以的,一个月内退,等货到齐了我就退。他说运费要你自己出的,我说运费我绝对自己承担。货我一直没到齐,我就去问他们了,我说你还有枕头、还有杯子什么的没有收到。其实后来根本没有赠品送的。

  尽管当初购买的时候,销售人员承诺6个月内无效可以退,但是公司的规定是1个月之内可以退,同时还不能影响二次销售,包装完好。两者说法截然不同,这胡女士很纠结。胡女士心想,自己的这张床垫已经使用过了,但是帮朋友购买的那张床垫还没有打开包装,为了避免更多损失,胡女士要求把朋友的那种床垫退掉。

  胡女士:后来我提出这样年前我就找他们养生馆的领导,我说就这个情况,我这个床没办法,我已经拆封了,已经睡了。然后就找姓王的,王小姐,你负责给她退掉这个床。答应的很好好的,然后就拖到2月份,过年前说钱到了,我给你结一下账。我说怎么还要结帐啊?他说这个床退给你算一下,2万零1百,七七八八算算,他说你要付出推销奖,什么奖。我说这个床我买了两张,如果真是推销,那是我自己推销的呀,那这个奖应该给我的呀。他说我们公司有规定的,如果你不这样就不给你退了,不给你办了。这个反正也不是我的事情,我就不给你办了。

  一开始说不能退,经过胡女士多次追问协商,答应可以退。但是,在购买床垫的2万多元中,还要扣除一笔推销奖金。也就是说,胡女士在购买第一张床垫时已经有了会员资格,她也可以向别人销售床垫了,而胡女士朋友购买的第二张床垫是通过胡女士介绍购购买的。按照中脉公司的规定,可以给这个介绍人一定的奖金,但是胡女士不解的是,自己根本没有收到过这样一笔奖金,又何来扣除呢?尽管内心有种种疑问,但是中脉公司方面的态度却很强硬,胡女士只好答应按照对方所说的,扣除奖金之后的金额来退还床垫。通过计算,最后中脉公司将退还给胡女士1万8千多元,胡女士寄回床垫,并承担运费。然而,事情到了这里还没有结束。

  胡女士:20100,扣七扣八算下来才18000多。我这人也挺好心,我说只要让我好好的过年,你钱打给我吧,我就把卡号给它钱就打过来,打过来就打过来一万,还有他说明天给你,明天说过完年给你,就这么说了。这个床就让你去卖吧,我说卖得了我还能退?他说这样你就去卖,卖两万,那一万就让你挣了。我说我挣不来,人都这个样子了,我说你还是帮帮我的忙吧。

  几次交涉下来,本来身体就不好的胡女士健康状况变得更差,她到上海中山医院去检查后,医生说她心脏瓣膜出了问题,医生也建议她,这种功能性的床垫不能够代替治疗,而且某些病也并不适合使用这种床垫。从胡女士提出退床垫到现在,已经半年多过去了,胡女士的8000多元尾款,直到现在都没有拿到。为了更客观的了解事情的进展,我们联系了南京中脉科技浙江分公司的相关人员,也是负责为胡女士协调退货的李先生。李先生说,按照公司的规定,一个月内无条件退还,如果超过一个月,视情况而定公司内部处理。针对胡女士的情况,他交给另一位叫做王亚军的女士来负责这件事。他是这样答复记者的。

 

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