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网购家电欺骗消费者 竟遇二手货

2012-10-29 11:12:42 来源:千华网 我要评论(0)
内容摘要: 摘要:消费者李女士在网上购买了一部将近千元的蒸汽挂烫机,一周后收到卖家发的货,但当李女士回家打开产品查看后发现,挂烫机是被使用过的...
摘要:消费者李女士在网上购买了一部将近千元的蒸汽挂烫机,一周后收到卖家发的货,但当李女士回家打开产品查看后发现,挂烫机是被使用过的,表面有明显划痕,外观烤漆都被磨掉了。当时商家承诺7日之内可以退换,李女士马上联系卖家售后,但售后不予处理,李女士认为是商家有意欺骗消费者,随即拨打12315请求帮助。

千华网讯(记者蒋楠)花近千元在网上购买了一部蒸汽挂烫机,结果竟然是二手货!日前,消费者李女士就遇到了这样一件闹心事。眼下,因价格便宜,很多消费者热衷网上购家电,但工商部门提示,网购家电一定要留神,尤其是价格相对低廉的产品。
  近日,消费者李女士在网上购买了一部将近千元的蒸汽挂烫机,一周后收到卖家发的货,但当李女士回家打开产品查看后发现,挂烫机是被使用过的,表面有明显划痕,外观烤漆都被磨掉了。当时商家承诺7日之内可以退换,李女士马上联系卖家售后,但售后不予处理,李女士认为是商家有意欺骗消费者,随即拨打12315请求帮助。

  工商执法人员介入后,经查消费者反映情况属实。同时,由于卖家为本省内,因此,根据《辽宁省消费者权益保护规定》第八条:经营者以广告、产品说明、服务公约、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式对商品或者服务作出明确具体说明的,应当保证其提供的商品或者服务与其说明相符。最终经调解,商家同意为消费者退货。

  眼下,因网购价格较实体店价格相对便宜些,很多消费者在网购日用品、食品、衣物等商品的同时,也逐渐开始热衷网上购家电。而为迎合消费者的购物需求,不少网上家电折扣店,也在火热地售卖着一些日常家电类商品,像空调、电饭煲、冰箱、洗衣机、油烟机等,大多是知名品牌,让人眼花缭乱。不过,虽然品牌比较多,但每种家电的款式却比较少,可选性较低。采访中发现,有的家电价格甚至低至商场售价的一半左右,因此销量也可见一斑。

  对此,业内人士透露,网上卖的这些折扣比较低的家电商品,一般都是品牌厂家的库存货,但其中也不乏有少量是二手货,经过重新的贴膜等工序,普通消费者很难分辨其新旧程度。工商部门为此提醒消费者,在网购家电商品时,除了要选择信誉好、成交量较高的商家外,最好还应先到实体店对目标商品进行了解,做到心中有数。



关键字: 家电
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