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中移动:计件薪酬致营业厅客服人员薪酬将大涨

2012-06-14 12:45:12 来源:新浪科技
内容摘要: 6月14日消息,中国移动透露,自推行一线员工的薪酬系统改革以来,员工的自主服务积极性大大提高,薪酬也大涨,业内判断,试点推广有效后,...
6月14日消息,中国移动透露,自推行一线员工的薪酬系统改革以来,员工的自主服务积极性大大提高,薪酬也大涨,业内判断,试点推广有效后,由李跃主导的这种计件薪酬会在全国全面推广。

  此前的今年4月,中移动总裁李跃表示,中移动将下决心推动薪酬体系改革,2-3年内推动量化绩效薪酬100%覆盖全集团各个单位包括各专业公司,100%覆盖到一线员工。

  按照中国移动的说法,量化绩效薪酬又称“计件薪酬”,是指在营业服务一线建立与业务量、服务量挂钩的薪酬激励机制,构建“联产承包责任制”。目前“计件薪酬”已在全国范围内针对于一线营销人员、话务人员开始推行。

  最早实施此项薪酬体系改革的安徽移动称效果良好,安徽移动核心业务稳步增长,以2012年1-2月份数据为例,安徽移动终端、宽带、增值业务、集团专线同比分别提升了32.1%、133.1%、37.7%、215%;电子渠道同比增长48.2%,营业厅整体服务质量满意度达82.1%,较2012年初提升2.7个百分点;集团客户总体满意度由88%提高到93%。

  四川移动的统计数据则显示,97.44%的员工人均月奖增幅明显。

  曾有媒体报道称,陕西移动一位基层管理者透露,“我们计件薪筹的结构是,全省营业厅营业员1-4月份最高的拿到三万,前十五名最低拿到一万五。”不过,这一说法无法证实。

  也有的偏远乡镇中国移动营业厅员工叫苦连天,因营业厅人气不旺而收入大减
关键字: 中移动 计件薪酬
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