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电子商务网站的“促销综合征”

2011-11-21 08:20:51 来源:艾瑞网 我要评论(0)
内容摘要:  

  “11·11”光棍节或许变成了电商们的“狂欢节”,今年淘宝商城、京东商城、当当网、苏宁易购、亚马逊、凡客、乐淘、麦包包等多家电子商务网站集体进行大促销。淘宝商城全场5折促销订单量突破1000万单,支付宝成交额突破20亿元,京东商城促销期间日订单量超过了40万单,同比增长超过290%。

  “11·11”的促销还只是目前电子商务网站促销战的一个“缩影”而已。一位业内人士戏称现在的电商都得了“促销综合征”,大促销的时候订单凶猛,访客异常,大促销一旦过去用户和看客也渐渐散去,用户也生病了,叫“促销敏感综合征”,已经不看促销不买了。

  而从电子商务网站的财报来看,“大促销”的背后却是“巨额亏损”。当当网三季度财报显示三季度净亏7340万元。电商们“赔本也吆喝”究竟是为了什么呢?

  “不同类型的电子商务网站进行大促销的结果是不同的。”分析师陈寿送在接受第一财经日报《财商》采访时表示,对于像苏宁易购这种资源比较小、时间比较短的B2C来说,促销一方面是刺激交易量,另一方面是让用户对其品牌有一定认知度,打响品牌;对于淘宝商城这种中小卖家的话,绝大部分是希望通过促销拉动交易量,以带来收益为主要目的。

  “对于当当、卓越这样的独立型B2C网站的话,一直都存在价格战。”陈寿送表示,其实电子商务网站也是不得已而为之。因为对于现在的大型B2C商城来说,盈利水平不是最重要的指标,而用户量、交易规模才是最重要的。而一旦消费者习惯低价促销的模式,短期内此种模式将很难改变。

  陈寿送指出,目前来看B2C网站的成长模式就是交易规模的成长,而不是盈利能力的成长。“预计在相当长的时间内,低价都会是电子商务网购的核心竞争力。”

  但事实上,如果B2C网站一味地通过降价促销的手段来吸引消费者,也将导致消费者只会寻找最低价格,而不会忠实于品牌自身。相较于实体销售,电商在服务、创新等方面还有很多不足。

  “其实,B2C网站应该从体验度、用户差异化服务上去解决竞争力问题,而不是低价。”上述业内人士表示。

  对于消费者而言,面对B2C网站的“价格战”能够享受到低价商品固然是好事,但也要谨防一些“低价陷阱”。

  比如广告词以偏概全,有的网站打出“全场低价”并罗列出很多低价商品,但这并不意味着网站中所有商品都具有低价优势。很多电商可能只是通过促销某几种商品来达到吸引顾客流量的目的,但并不意味着网站中所有的商品都具有价格优势。

  另一方面,“打折前提价”也是最常见的消费陷阱。虽然电子商务网站不会大幅提价,但也很可能在打折前将商品上浮部分价格,然后打出低价折扣宣传,消费者很容易冲动购物。

  所以,面对电子商务网站的“低价浪潮”,消费者还应该谨慎消费,消费前货比三家,了解真正的价格信息,才能买到真正低价商品。同时,还应该提前与商家确认售后的质量保障,以免退货时发生纠纷。

关键字: 电子商务 网站 促销
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