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京东商城介绍页面存过期促销 顾客多次投诉被无视

2011-11-09 17:08:16 来源:新浪网 上海人民广播台《990听众热线》 我要评论(0)
内容摘要:  新浪上海投诉开通微博啦!即日起登录http://weibo.com/tousu,随时随地反映消费中发生的投诉,我们将与《990听众热线》一起为消费者及时...

 新浪上海投诉开通微博啦!即日起登录http://weibo.com/tousu,随时随地反映消费中发生的投诉,我们将与《990听众热线》一起为消费者及时维权。

  您也可拨打24小时爆料电话021*62706270,进行投诉维权和新闻爆料。爆料内容一经采用,将给予适量稿酬。

  【投诉问题】京东商城介绍页面存过期促销 顾客多次投诉被无视

  【被诉单位】京东商城

  【投诉人】周先生

  周先生于9月15日在京东商城购买了一款汉王电纸书,当时商品介绍页面显示此款商品参加赠送200元书券的促销活动。到货一周后,周先生始终无法享受赠品,随即拨打京东客服了解情况,最后他从汉王处得知该促销活动早在一年多前就已结束。而京东商城直到今年国庆后才更正了页面信息撤下该促销活动。之后周先生多次致电京东商城讨说法,客服均承诺将在两个工作日内给到周先生回复,却从未履行。与此同时,周先生通过京东网站投诉通道提交的投诉也被强行关闭。

  《990听众热线》拨通了京东公关部及客服部的电话,却都无法得到任何回应。汉王客服提供了处理建议,并表示将向上级反映该问题,并尽快与京东进行协调后回复周先生。

  【我要投诉】

  登录新浪微博http://weibo.com/tousu,留下自己的姓名、联系方式及投诉经过,通过私信的方式给上海维权投诉,我们将核实情况后与您联系。

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